Come possiamo aiutarti?

Vai su manent.io/signup e inserisci la tua email e una password. Riceverai una email di conferma: clicca il link al suo interno per attivare l'account. In alternativa puoi registrarti con Google in un solo click.

Vai alla pagina di login e clicca su "Password dimenticata?". Inserisci la tua email e ti invieremo un link per reimpostare la password. Il link è valido per 1 ora. Se non ricevi l'email, controlla la cartella spam.

Controlla la cartella spam o promozioni della tua casella email. L'email arriva da support@manent.io. Se non la trovi, attendi qualche minuto e riprova. Se il problema persiste, contattaci tramite il modulo qui sotto.

Accedi alla dashboard e clicca su Impostazioni nella barra laterale. Da lì puoi modificare il nome visualizzato. Per cambiare l'email, contattaci a support@manent.io.

Per eliminare il tuo account e tutti i dati associati, scrivi a support@manent.io con oggetto "Richiesta cancellazione account". Elaboriamo le richieste entro 7 giorni lavorativi.

Manent supporta i formati più comuni:

• Audio: MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC
• Video: MP4 (estrae automaticamente l'audio)

La dimensione massima del file è 100 MB. Per file più grandi, ti consigliamo di dividerli prima della trascrizione.

La trascrizione è molto rapida: in genere un audio di 1 ora viene trascritto in 1-3 minuti. I tempi dipendono dalla qualità dell'audio e dal modello scelto. La correzione AI richiede qualche minuto aggiuntivo e avviene in background.

Sì, l'italiano è la lingua principale di Manent. Puoi anche trascrivere in oltre 90 lingue tra cui inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, arabo e molte altre. Seleziona la lingua prima di caricare il file dalla dashboard.

La qualità dipende principalmente dalla qualità dell'audio. Alcuni consigli:

• Usa audio con poco rumore di fondo.
• Seleziona il modello corretto (Pro o Premium per qualità superiore).
• Inserisci un contesto nel campo apposito (es. "riunione aziendale di marketing") per aiutare l'AI a correggere termini tecnici.
• Attiva la correzione AI (disponibile dai piani Pro).

Sul piano Free, gli audio più lunghi di 30 minuti vengono trascritti solo per i primi 30 minuti. Il resto viene automaticamente ignorato. Per trascrivere audio di durata illimitata, passa al piano Pro o Premium.

Il limite si azzera automaticamente all'inizio di ogni mese. Se hai bisogno di più trascrizioni subito, puoi passare al piano Pro (500 minuti/mese) o Premium (1500 minuti/mese) dalla sezione Impostazioni della dashboard.

No. I file audio vengono eliminati automaticamente dai nostri server subito dopo la trascrizione, di solito entro pochi minuti. Non conserviamo mai i tuoi file audio a lungo termine. Vengono salvate solo le trascrizioni testuali.

La correzione AI è una funzionalità disponibile dai piani Pro e Premium. Dopo la trascrizione, un modello AI (Claude di Anthropic) revisiona il testo per correggere punteggiatura, grammatica, nomi propri e termini tecnici. Il risultato è visibile nella scheda "Testo AI" della dashboard.

La correzione AI avviene in background e può richiedere qualche minuto, specialmente per audio lunghi. La dashboard si aggiorna automaticamente quando è pronta. Se dopo 5 minuti non appare nulla, prova a ricaricare la pagina. Se il problema persiste, contattaci.

Il campo contesto permette di indicare all'AI di cosa tratta l'audio. Ad esempio: "lezione universitaria di diritto civile" o "riunione commerciale con clienti internazionali". L'AI userà questa informazione per correggere meglio i termini tecnici e i nomi propri specifici del settore.

• Free: max 30 minuti per file, max 15 file al mese, senza correzione AI.
• Pro: 1500 minuti al mese, modello ad alta qualità, correzione AI inclusa.
• Premium: 3000 minuti al mese, modello GPT-4o (qualità massima), correzione AI inclusa.

Vai su Impostazioni → Piano nella dashboard e clicca su "Aggiorna piano". Verrai reindirizzato alla pagina di pagamento sicura gestita da Stripe. L'upgrade è immediato.

Sì. Puoi disdire quando vuoi da Impostazioni → Gestisci abbonamento. Continuerai ad avere accesso al piano pagato fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, dopodiché passerai automaticamente al piano Free.

No, i minuti si azzzerano all'inizio di ogni mese e non vengono riportati. Ti consigliamo di controllare il tuo utilizzo dalla dashboard per sfruttare al meglio il tuo piano.

Ai sensi della normativa italiana, hai diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto se il servizio non è stato ancora utilizzato. Per richiedere un rimborso scrivi a support@manent.io.

No. I tuoi file audio vengono elaborati esclusivamente per produrre la trascrizione e vengono eliminati subito dopo. Non vengono mai letti da persone, né usati per addestrare modelli AI. Per ulteriori dettagli consulta la nostra Privacy Policy.

Sì. Utilizziamo connessioni cifrate (HTTPS), password hashate e accesso ai dati limitato. L'autenticazione è gestita da Supabase, leader nel settore. I pagamenti sono gestiti da Stripe, che è certificato PCI-DSS. Non conserviamo mai i dati delle carte di credito.

Puoi eliminare singole trascrizioni direttamente dalla sezione Cronologia della dashboard. Per richiedere la cancellazione completa dell'account e di tutti i dati, scrivi a support@manent.io. Rispettiamo il tuo diritto all'oblio ai sensi del GDPR.

Prova questi passaggi:

• Verifica che il file non superi i 100 MB.
• Controlla che il formato sia supportato (MP3, MP4, WAV, M4A, OGG).
• Ricarica la pagina e riprova.
• Prova con un browser diverso (Chrome o Firefox).
• Controlla la tua connessione internet.

Se il problema persiste, contattaci usando il modulo qui sotto.

Controlla il contatore nella dashboard che indica i minuti o file utilizzati nel mese corrente. Se ritieni che ci sia un errore nel conteggio, contattaci a support@manent.io e verificheremo il tuo account.

Prova a:

• Ricaricare la pagina (Ctrl+R o Cmd+R).
• Svuotare la cache del browser (Ctrl+Shift+Delete).
• Disconnetterti e rieseguire il login.
• Aprire la pagina in una finestra in incognito.

Se il problema continua, potrebbe esserci una manutenzione in corso. Riprova tra qualche minuto o contattaci.

Assicurati che il browser non stia bloccando i download automatici. In Chrome vai su Impostazioni → Privacy → Impostazioni sito → Download automatici e aggiungi manent.io tra i siti consentiti. Se il problema persiste, prova con Firefox.